ORTA KADEME YÖNETİCİLER İÇİN ÖZEL EĞİTİM PROGRAMI NLP WORKSHOP
(NLP TEMEL EĞİTİMİ)
EĞİTİMİN HEDEFİ:Firmalarda görev yapan orta kademe yöneticiler görevleri ve çalıştıkları pozisyon bakımından çok önemli bir yere sahiptirler. İşletmenin hedeflerini, amaç ve değerlerini; kurum kültürünü ve kuruma aidiyeti alt kademede çalışan astlara aktarırken tutum, düşünce ve davranışlarıyla üst yönetimle astlar arasında çok önemli köprü vazifesi görürler.
Bu özellikleri nedeniyle mesleki yeterlilikleri kadar kişisel gelişim bilgi ve becerileriyle de desteklenip, donatılmış orta kademe yöneticiler işletmelerin yaşadıkları alışılagelmiş sorunları en aza indirmede ve istenilen iş verimini sağlamada önemli rol oynarlar.
Hazırladığımız bu özel eğitim programıyla orta kademe yöneticileri işletmenin kendilerinden beklediği bu önemli sorumlulukları ve görevleri etkin bir şekilde yerine getirmelerinde kalıcı ve kullanışlı bilgi ve becerilerle donatıyoruz.
EĞİTİMİN SÜRESİ:18 SAAT ( 3 GÜN)
KARAR ALMA VE PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Katılımcıların hem iş hayatlarında hem de özel hayatlarında kullandıkları karar alma ve problem çözme yöntemleri gözden geçirilerek, çeşitli çözüm yolları geliştirilmesi ve bu doğrultuda kurumlarda karar alma ve problem çözme sisteminin uyum içerisinde işler hale getirilmesi hedeflenmektedir.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
Yönetimde karşılaşılan sorunları, karar türlerini ve etkili kararın özelliklerini
ifade edecekler,
Karar alma modellerini görerek karar almanın aşamalarını tanımlayacaklar,
Karar alma becerilerini geliştirerek, bu becerilerini pazarlık, görüş birliği sağlama ve toplantı yönetimi vb. konularda etkin bir şekilde kullanacaklar,
İşletmelerdeki temel sorunları gündeme getirerek sorun analizi yapacaklar,
Analitik ve yaratıcı sorun çözme becerilerini geliştireceklerdir.
Çatışma durumlarında tutum ve davranışlarını geliştirerek uyum sağlama, anlayış ve işbirliği kavramlarını hayata geçirecekler,
Etkili iletişim, etkileme ve ikna etme sanatını kullanarak yaratıcı problem çözme becerilerini geliştirecekler,
EĞİTİMİN SÜRESİ:8 SAAT (2 GÜN)
ETKİN LİDERLİK BECERİLERİ EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Günümüzde ekipleri harekete geçirebilen, çalışanları daha verimli ve dinamik kılabilmek adına motive eden yöneticilere duyulan ihtiyaç giderek artmaktadır. Bu programda da, otel işletmelerinde her kademeden yöneticilerin bu yeteneklerini geliştirmek üzere; liderlik stillerini inceleyerek farklı tarzları irdelemeleri ve çeşitli yönetsel tekniklerin üzerinde durularak işletmenin hedefleri doğrultusunda kendilerine uyan liderlik stillerini özümsemeleri hedeflenmektedir.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
Başarılı liderin özelliklerini, liderin temel görev ve sorumluluklarını ifade edebilecekler,
Liderlik teorilerinin gelişimini ve çağdaş liderlik anlayışını görebilecekler,
Liderin motivasyon ve bağlılık yaratma görevini yerine getirerek liderlik yeteneklerini geliştirebileceklerdir.
Farklı olgunluk düzeylerindeki ekip üyeleriyle iletişimi uygun tarzlarda yapabilecekler,
Etkili liderlik tarzlarını ve liderlik perspektiflerini öğrenebilecekler,
Yaşama dair vizyonlarına yeni bir bakış açısı kazanacaklar.
EĞİTİMİN SÜRESİ:8 SAAT (2 GÜN)
EKİP RUHU VE YÖNETİMİ EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Ekip oluşturma ya da geliştirme kavramı formal yapılarda, çalışanların kurum misyon ve vizyonu ile uyumlu, kendi aralarında sağlıklı koordinasyon kurabilen örgütsel yapılar haline dönüştürülmesinde büyük önem taşımaktadır.
Bu bakış açısıyla oluşturulmuş ve uygulama ağırlıklı olarak yürütülen bu programda, etkin birer ekip üyesi olabilmeleri için katılımcıların taşımaları gereken özelliklerin üzerinde durulması ve ekip performansının bütünsel anlamda artmasının sağlanması hedeflenmektedir.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
Yüksek performanslı ekibin özelliklerini öğrenerek ekip anlayışlarını geliştirecekler,
Ekip oluşturmanın aşamalarını ve ekip üyelerinin rollerini görecekler,
Ekip içindeki iletişim ve karar alma sürecini uygulayacaklar,
Ekip çalışmasında liderin rolünü, önemini ve durumsal davranışlarını anlayacaklar,
Çatışma ve çözüm yolları ile insan ilişkilerinin geliştirilmesi konularında etkin bir rol oynayacaklar.
EĞİTİMİN HEDEFİ:“Bir zincir en zayıf halkası kadar güçlüdür". Zincirin her halkasının güçlü olması için, kurumun çalışanlarının üretilen her yeni bilgiyle desteklenmesi ve geliştirilmesi gerekmektedir. Bilginin varlığı kadar, nasıl aktarıldığı ve öğretildiği de önemlidir. Bu eğitimin amacı; yeni bilgileri doğru ve etkili bir şekilde aktarma becerisini, çalışan yönetici kadrolara kazandırmaktır.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
Modern ve Etkili Yöntemlerle Eğitim Verme Becerisine Sahip Olacaklar
Usta Bir İletişimcinin Niteliklerini Kazanacaklar
Sözcüklerin Altında Yatan Anlamlara Ulaşacaklar
Bilinçaltı Düzeyde Dikkati Odaklama ve Sürekli Kılma Yetkinliği Kazanacaklar
Zor Durumlarla Başa Çıkma Yöntemlerini Öğrenecekler
Personelin Eğitim İhtiyaçlarını Belirleyecek ve Onlara Uygun Eğitimler Dizayn Edip, Sunabilecek Düzeye Ulaşacaklar
Misafir, Personel ve İşletme Şikayetlerini ve Problemlerini Tespit Edip, Duruma Uygun Eğitimler Planlayabilecekler
EĞİTİMİN SÜRESİ: 12 SAAT (3 GÜN)
BİLİNÇALTI DÜZEYDE İLETİŞİM BECERİLERİ VE İNSANI TANIMA SANATI EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Bir insan; iletişim becerilerini yetkin bir şekilde geliştirip, kullanmayı başarırsa hem özel hem de iş hayatında başarıyı ve mutluluğu yakalaması kaçınılmazdır. Bu sebeple firma çalışanlarının modern iletişim yöntemlerini öğrenerek ve uygulayarak, bilinçaltı düzeyde iletişim becerilerini geliştirmeleri ve usta birer iletişimci olmaları hedeflenmektedir.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
·Algılama, kişilik ve iletişim kavramlarını görerek insan davranışlarını anlayacaklar,
·İletişim engellerini ortadan kaldırarak açıklık ve güven ortamı oluşturacaklar,
·Aktif dinleme, etkili konuşma, empati becerilerini geliştirecekler,
·Yazılı, sözlü, ve sözsüz iletişim ilkelerini etkin bir şekilde hayata geçirecekler,
·Beden dilini daha iyi anlayabilecek ve kullanacaklar,
·Etkili iletişim yoluyla insan iş ve insan ilişkilerini geliştirecekler.
EĞİTİMİN SÜRESİ: 6 SAAT (1 GÜN)
İLERİ İLETİŞİM BECERİLERİ VE MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİNİ FIRSATA ÇEVİRME EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Müşterilerinizi onlardan daha fazla anlayarak, bir adım önde olarak farkındalık ve akılda kalıcılık yaratarak mümkün olduğunca vazgeçilmez olabilmenin sağlanması hedeflenmektedir.
·Bireysel farklılıklara karşı sabır ve anlayış geliştirerek, stratejik yaklaşacaklar,
·Müşteri ile iletişimde doğal, içten ve etkileyici hitabet becerilerini geliştirecekler,
·İletişim kavramının derin yapısını çözme ve yönetebilme yetisi kazanacaklar,
·Yaşanan iletişim problemlerini daha hızlı ve uzlaşmacı çözebilme yeterliliğine ulaşacaklar.
·Her türlü özel ve iş ilişkilerinde kontrolü ele alabilecek düzey ve donanımı kazanacaklar.
EĞİTİMİN SÜRESİ: 6 SAAT (1 GÜN)
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE PERSONEL MOTİVASYONU EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Günümüzde her türlü sektörde yoğun bir çalışma düzeni vardır. Bunun zamanla getirdiği motivasyon ve verimlilik kayıplarını en aza düşürmek için çalışanların gerekli olan kişisel motivasyonlarını sağlayarak, yaratıcılıklarını geliştirmesi ve bilinçaltlarını yöneterek kendi içsel kaynaklarını ihtiyaç duydukları her zaman harekete geçirerek yoğun iş yüküne rağmen performanslarını en üst düzeyde tutmaları hedeflenmektedir.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR:
·Motivasyonun iş ve özel yaşamdaki anlamını ve önemini görecekler,
·Ortak insan ihtiyaçlarını anlayarak motive edici ve yönlendirici
·faktörleri tanımlayacaklar,
·Performans ölçme, değerlendirme ve geliştirme konularını görecekler,
·Motive edici yönetim tekniklerini öğrenerek insan yeteneklerini en iyi kullanabilecek veen iyi sonuçları alacaklar,
·Sorunlu insanları kazanarak insan kalitesini ve performansını yükselteceklerdir.
EĞİTİMİN SÜRESİ:8 SAAT (2 GÜN)
MİSAFİR ODAKLI HİZMET EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Eğitimin amacı misafir temasında olumlu izlenim bırakan, sorun çözen, beklenenin üzerinde hizmetle karşılık veren çalışmalar yaratmaya destek olmaktır. Hizmet sektöründe misafiri anlamanın, beklentileri öğrenmenin, her misafirin farklı beklentilerde olduğunun ve kişisel hizmetin sunulmasının öneminin kavranması amacını taşımaktadır.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
Çok yönlü düşünebilme becerisi kazanacaklar;
Misafir ve müşterilerin çeşitli, yoğun ve kapsamlı taleplerine ulaşabilme ve gerekli zamanda karşılayabilme pratiğini edinecekler,
Aynı anda yaşanan birçok sorunla baş edebilme yeterliliğine ulaşacaklar,
Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarını yönlendirebilme becerilerini geliştirecekler,
Misafir beklentilerini bireysel sorun ve yüklerine rağmen ön planda tutabilme donanımlarını kazanacaklar
EĞİTİMİN SÜRESİ: 6 SAAT (1 GÜN)
SOSYAL DAVRANIŞ BECERİLERİ EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Eğitime katılan kişilerin sosyal davranışları hakkında farkındalıklarının arttırılması ve temel sosyal davranış yaklaşımlarını öğrenerek hem iş hem de özel yaşamlarında çevreleriyle uyum içerisinde hareket etmelerinin sağlanması hedeflenmektedir.
·Pratik ve hızlı davranış becerileri geliştirecekler,
·İş odaklı çalışma anlayışı kazanacaklar,
·İş ve özel ilişkilerinde anlayış, kontrol ve yönlendirme donanımları kazanacaklar.
EĞİTİMİN SÜRESİ: 6 SAAT (1 GÜN)
STRES YÖNETİMİ VE STRESİ BAŞARIYA DÖNÜŞTÜRME EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Çalışanlarastresle baş etme tekniklerini uygulama ağırlıklı olarak kazandırmayı ve stresi, kendilerini ve beraber çalıştıkları arkadaşlarını motive edip, başarıya ulaştıracak şekilde yönetmeleri hedeflenmektedir.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
·Stres türlerini, stres yaratan faktörleri ve bunların etkilerini tanıyacaklar,
·Stres altındaki insan davranışlarını ve sonuçlarını anlayacaklar,
·Stresin iş performansına, verimliliğe ve organizasyonun başarısına etkisini görecekler,
·Yaşam tarzı alışkanlıklarımızın stresle bağlantısını kuracaklar,
·Stresle baş etmek için acil ve kalıcı önlemler üzerinde tartışacaklar,
·Stres yaratan yasam tarzı alışkanlıklarını değiştirmek için bir Eylem Planı yapacaklar,
·Olumlu düşünme ve güvenli davranış biçimlerini ve stresten olumlu bir biçimde yararlanmayı öğreneceklerdir.
EĞİTİMİN SÜRESİ: 8 SAAT (2 GÜN)
ZAMAN VE ÖNCELİKLERİN YÖNETİMİ EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Firmalardaçalışanların iş yaşamlarında zamanlarını daha verimli kullanabilmeleri için gerekli olan teknikleri kazandırmayı ve önceliklerine göre zihinlerindeki zaman algılayışını yeniden organize edebilmeleri hedeflemektedir.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
Zamana ve hayata yeni bir bakış açısı sağlayacaklar,
Zamanı kontrol etmenin ve verimli kullanmanın önemini anlayacaklar,
Zaman kayıplarının temel nedenlerini ve bunlarla baş etmenin yollarını öğrenecekler,
Öncelikleri belirlemenin ve yetki devretmenin gereğini daha iyi kavrayacaklar,
Etkin zaman yönetimi tekniklerini kullanmasını görecekler,
Zaman baskısından kaynaklanan stresi azaltmanın yollarını öğrenecekler.
EĞİTİMİN SÜRESİ:8 SAAT (2 GÜN)
İŞ YAŞAMINDA BAŞARININ ANAHTARLARI EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Katılımcıların kendi içlerindeki kaynakları ortaya çıkarıp, onları başarıya ulaştıracak gücü kullanmalarını sağlayarak kendi zihinsel programlarını başarıya kilitlemelerini sağlamaktır. Bu sayede katılımcılar başarı adına beklentilerini gerçekleştirecek zihinsel yapıya sahip.olacaklardır.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
Başarısızlığın olmadığını sadece sonuçların olduğunu görerek, başarısızlıklardan sonuçlar çıkarmayı öğrenecekler,
Başarılı insanlarla vazgeçenler arasındaki farkı ayrımsayarak, kendi başarı stratejilerini oluşturacaklardır.
Başarının iletişimden geçtiği çağımızda, daha güçlü iletişim için temsil sistemlerini kullanmayı öğrenecekler,
Enerjilerini tek bir noktaya odaklayacaklar,
Olumlu telkinlerin gücünü keşfederek, olumsuzluk köklerini hayatlarından çıkararak, zihinlerini doğru programlamayı öğrenecekler.
EĞİTİMİN SÜRESİ: 6 SAAT (1 GÜN)
SATIŞ TEKNİKLERİ VE İKNA YÖNTEMLERİ EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Katılımcılara müşterilerini etkilemek ve satışlarını arttırmak için yararlanacakları satış teknikleri ve ikna kalıplarını kazandırmayı hedeflemektedir.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
·Modern satış yönetimini öğrenecekler,
·Pazarlama ve satış stratejilerini belirleyecekler,
·Rekabet analizi yaparak pazar payının artırılması tekniklerini kullanacaklar,
·Değişen pazar, rekabet ve müşteri özelliklerini kavrayacaklar,
·Müşteri bulma ve izleme tekniklerini kullanacaklar,
·Müşteri davranışlarının analizini yapacaklar,
·Satış danışmanlığı becerilerini geliştirerek, satış sürecini daha etkin tamamlayacaklar,
·Satış sonrası müşteri izleme etkinliklerini planlayacaklar
·Müşteri ihtiyaçlarını belirleyecekler,
·Satış aşamalarını planlayacaklar,
·Beden dilini kullanma ve empatik düşünme yeteneklerini geliştirecekler.
EĞİTİMİN SÜRESİ:8 SAAT (2 GÜN)
İLERİ SUNUM TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
EĞİTİMİN HEDEFİ:Katılımcıların iletişim becerilerini daha etkin kullanmalarını sağlayarak konu aktarımı sırasında ilgi çekiciliklerini ve ikna düzeylerini artırmak hedeflenmektedir. Bu doğrultuda katılımcıların temsil sistemlerini öğrenmeleri, farklı katılımcı profillerine ulaşma düzeylerini geliştirerek bu sistemleri aktif kullanır hale gelmeleri sağlanacaktır.
BU EĞİTİMİN SONUNDA KATILIMCILAR;
·Topluluk karşısında konuşma korkusunu yenecekler, Etkili sunuşun teknik yönlerini, yapısını ve içeriğini planlayacaklar,
·İzleyicilerle etkileşim içinde izleyici analizi yapabilecek, güç izleyicilerle baş etme tekniklerini uygulayacaklar,
·Ses, söz ve beden dilini daha iyi kullanacaklar,
·Görsel araçları etkin kullanarak sunuşun canlı ve akıcı olmasını sağlayacaklar,
·Sunuşun etkili kapatılması tekniklerini kullanarak izleyiciler üzerinde olumlu izlenim bırakacaklar.
